מרכז שירות הלקוחות הגלובאלי

The Jewish Agency for Israel ©, Dave Bender

המרכז פעיל 14 שעות ביממה, 6 ימים בשבוע בשפות: אנגלית, צרפתית, רוסית, ספרדית, פורטוגזית ועברית

מרכז שירות הלקוחות הגלובאלי הינו מוקד טלפוני ואינטרנטי הנותן שירות ותמיכה למתעניינים בביקור בישראל, בחיים בישראל, או בעלייה אליה.

המרכז מאפשר גישה ישירה וזמינה למידע ולייעוץ ראשוני בנושאי עלייה וקליטה.

תחומי השירות:

  •  מידע על תהליך העלייה והסבר ראשוני על תכניות קליטה
  •  מידע ורישום לפעילויות, לאירועים ולירידים בנושאי תכניות בישראל ועלייה, בישראל ובחו"ל
  •  מידע על מרכזי קליטה
  •  תיאום פגישה עם שליח או נציג הסוכנות במקום מגוריו של הפונה
  •  פתיחת תיק עלייה לזכאים לעלות לישראל וסיוע בארגון המסמכים הנדרשים
  •  סיוע במילוי שאלון העלייה
  •  ליווי ומענה על שאלות לאורך השהות בתכניות קצרות וארוכות, ולאורך תהליך העלייה לישראל
  •  מאפשר לזכאי עלייה שרוצים לעשות עלייה מישראל (שינוי סטטוס) לקבל שירות מהיר ואישי במשרדנו (השירות ניתן בירושלים בלבד)

השירות ניתן על ידי עובדים המוכשרים לכך במיוחד, ומגובה במערכת ממוחשבת המתעדת את שאלות הפונים ומסייעת במתן שירות אישי ורציף.
 

לשיחת חינם:

1-800-445-781 אוסטרליה דגל אוסטרליה 1-866-835-0430 ארצות הברית דגל ארצות הברית
           
0800-504603 אוקראינה דגל אוקראינה 1-888-572-8269 ארצות הברית
לדוברי רוסית
דגל ארצות הברית
           
00-800-477-23528 איטליה דגל איטליה 0-800-281-587 אוסטריה דגל אוסטריה
           
000-405-4416 אורוגוואי דגל אורוגוואי 0-800-666-2093 ארגנטינה דגל ארגנטינה
           
0-800-891-8023 ברזיל דגל ברזיל 0-800-709-67 בלגיה דגל בלגיה
           
      0-800-051-8227
0-800-0852-105
בריטניה דגל בריטניה
           
00-800-5394-7424 דנמרק דגל דנמרק 0-800-181-9271 גרמניה דגל גרמניה
           
000-800-972-1056 הודו דגל הודו 0-800-996-886 דרום אפריקה דגל דרום אפריקה
           
680-014-267 הונגריה דגל הונגריה 0-800-022-1498 הולנד דגל הולנד
           
1-800-228-055 ישראל דגל ישראל 0-800-100-5616 ונצואלה דגל ונצואלה
           
      800-03520 לטביה דגל לטביה
           
001-877-684-55-52 מקסיקו דגל מקסיקו 880-030961 ליטא דגל ליטא
           
0-800-448-591 ניו זילנד דגל ניו זילנד 00-800-5394-7424 נורבגיה דגל נורבגיה
           
800-814843 פורטוגל דגל פורטוגל 900-931-828 ספרד דגל ספרד
           
011-00800-226-5000 פנמה דגל פנמה 990-800-5394-7424 פינלנד דגל פינלנד
           
123-002-07904 צ'ילה דגל צ'ילה 0800-54407 פרו דגל פרו
           
0-1-800-915-7121 קולומביה דגל קולומביה 0-800-916-647 צרפת דגל צרפת
           
1-866-421-8912 קנדה דגל קנדה      
           
1-888-572-8269 קנדה לדוברי רוסית דגל קנדה 8800-333-7460 רוסיה דגל רוסיה
           
00-800-539-47424 שבדיה דגל שבדיה 00-800-477-23528 שוויץ דגל שוויץ